亲爱的捕鱼师们：

针对近期的账号咨询问题，我们从中选择了部分进行公示解答。后续，捕鱼师们有任何其他问题，也可以关注《叁柒壹游戏中心》公众号，点击菜单栏【游戏情报】-【在线客服】进行咨询。

1、我没有违规，为什么账号被冻结了？

因政策要求叁柒壹平台现已全面接入防沉迷系统，平台所有账号也都需进行实名认证，如果您的账号还未进行相关操作，系统检测到会自动进行账号冻结处理。

2、建议这个象棋等玩家都进来了在确认投入金币模式，我设置的密码居然被人猜对了...

在象棋模式创建房间，都需要提前设置房间密码哦，建议您尽量把密码设置得复杂一点，避免因密码过于简单，而出现此类情况哦~

3、我不是用的虚拟号码，为什么还是接收不到短信验证码？

您好，为了方便我们更快确认问题，辛苦您在反馈无法接收到短信验证码问题时，优先告知一下是使用的手机端，还是电脑端，以及对应的操作步骤或者是在哪个页面进行获取验证码行为，有无相关提示哦~

4、我进入象棋房间为什么提示没有权限？

象棋模式部分区服对进入账号有相关要求，如提示无法进入，辛苦尝试前往象棋一区或五区进行游戏哦~

5、我用手机登录的游戏，明明已经切换到其他软件了，为什么游戏还在持续射击？

如果您在使用了【自动射击】功能的情况下，没有退出房间就切换应用的话，游戏会进行短暂运行哦~

6、为什么我在游戏内无法充值？

平台充值通道维护中，后续充值通道恢复，我们会进行相关通知，给您带来不便，十分抱歉~

7、为什么游戏维护，我没有收到相关通知？
游戏维护前，我们都会在叁柒壹游戏中心进行系统通知，同时我们也会在叁柒壹游戏中心官网发布维护公告，还请后续多留意相关通知哦~

8、如果我还有其他问题，我应该怎么进行咨询？
关注《叁柒壹游戏中心》公众号，点击菜单栏【游戏情报】-【在线客服】，即可进行咨询。需要注意的是，在线客服服务时间为周一至周五9点半到18点半哦~

如果您有任何游戏相关的意见建议，可以在叁柒壹游戏中心大厅处，点击右下方的【客服】按钮，选择【你提我改】进行反馈。